(주) 라이브케어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다.
회사는 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 무료 상담 및 데모 신청 처리 서비스 도입 상담, 무료 데모 신청 접수 및 응대, 상담 이력 관리
2. 서비스 제공 및 계정 관리 LiveCare 플랫폼 회원가입 및 로그인 관리, 서비스 이용 지원, 공지사항 전달
3. 마케팅 및 광고 활용 (동의한 경우에 한함) 신규 기능 안내, 이벤트 및 프로모션 정보 제공
4. 민원 처리 및 분쟁 해결 이용자 불만 접수 및 처리, 법적 분쟁 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 상담·데모 신청 시 수집

구분	수집 항목	수집 방법
필수	이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 농장명 또는 소속 기관명, 국가	홈페이지 신청 양식
선택	축우 사육 두수, 기타 문의 내용	홈페이지 신청 양식

2. 플랫폼 서비스 이용 시 수집

구분	수집 항목	수집 방법
필수	이름, 이메일(아이디), 비밀번호(암호화 저장), 연락처, 농장명, 농장 소재지	회원가입 양식
선택	농장 관련 사진 및 메모, 수의사 정보	서비스 이용 중 입력

3. 서비스 이용 중 자동 수집

• 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 종류

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

처리 목적	보유 기간
상담·데모 신청 처리	처리 완료 후 3년
플랫폼 서비스 회원 정보	회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 이내 파기)
마케팅 수신 동의	동의 철회 시까지
법령에 따른 보존 의무 정보	해당 법령에서 정한 기간

법령에 따른 보존 의무 항목:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동 법률)
• 접속에 관한 기록: 1년 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 목적 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우 (수사기관의 적법한 요청 등)

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등의 사항을 계약서에 명시하여 이용자의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 합니다.

수탁자	위탁 업무 내용	보유 및 이용 기간
네이버 ncloud	서버 인프라 운영 및 데이터 보관	위탁 계약 기간
네이버 ncloud	상담 확인 이메일 및 알림 발송	위탁 계약 기간

제6조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 출력물 등 서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제7조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

권리 행사는 이메일([개인정보보호 담당 이메일]) 또는 서면 요청으로 가능하며, 회사는 접수 후 10일 이내 처리 결과를 안내합니다. 단, 법령에 의무 보존 근거가 있는 경우 처리 정지 요구가 제한될 수 있습니다.

이용자는 개인정보 보호를 위해 본인이 입력한 정보를 최신 상태로 유지할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

구분	성명	직책	연락처
개인정보 보호책임자	박찬목	대표이사	livecare2026@naver.com
개인정보 보호 담당자	김동우	대표이사	livecare2026@naver.com

이용자는 회사의 서비스 이용 중 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

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• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573
• 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

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• 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 접근 통제

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제11조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침 변경에 따른 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

공고일: 2026년 3월 5일 시행일: 2026년 3월 5일

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